A comienzos de noviembre de 2026, el Banco Central del Paraguay (BCP) intervino ueno bank, el banco con más clientes del país. Casi 3 millones de personas se quedaron sin poder usar su cuenta de un día para el otro. Y como pasa cada vez que hay miedo y apuro por recuperar dinero, aparecieron enseguida los estafadores.
En HitOcean trabajamos en ciberseguridad y sabemos que estos momentos son los preferidos de quienes viven del engaño. Aquí te contamos qué pasó con ueno bank, qué estafas están circulando, cómo reconocerlas y qué puede hacer una empresa para proteger a su equipo y a sus clientes.
Qué pasó con ueno bank
Según el comunicado del Banco Central del Paraguay, su directorio aprobó por unanimidad iniciar la resolución de ueno bank. El motivo: su índice de solvencia, que mide cuánto capital propio tiene un banco para responder por el dinero de sus clientes, había caído por debajo del 50% del mínimo exigido.
Estos son los puntos principales, según lo publicado hasta el 6 de noviembre:
- Las cuentas quedaron congeladas. Los clientes no pudieron entrar a la app, retirar ni transferir dinero.
- La Justicia investiga a los directivos. La Fiscalía analiza créditos que el banco habría otorgado a empresas de su propio grupo económico, y varios directivos fueron detenidos.
- El BCP empezó a devolver los depósitos. El primer pago cubre hasta 10 millones de guaraníes por persona. Para cobrar hay que tener una cuenta en otro banco y no tener deudas con ueno.
- El caso llegó a la política. El presidente Santiago Peña, que había sido dueño de ueno, anunció su renuncia el 5 de noviembre, según CNN en Español.
Las cifras y los plazos todavía cambian día a día. Antes de hacer cualquier trámite, revisa siempre la información del sitio oficial del BCP.
Las estafas que aparecieron con la crisis
El Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación (MITIC) advirtió el 3 de noviembre sobre varios engaños que ya estaban circulando:
| Estafa | Cómo funciona |
|---|---|
| ”Recuperamos tu dinero” | Alguien ofrece recuperar tus depósitos o adelantar la devolución a cambio de una transferencia |
| Falso registro del Fondo de Garantía | Un link a un formulario para “anotarte” y cobrar la garantía de depósitos |
| Phishing bancario | Páginas o formularios que imitan al BCP o a un banco para robar tus datos personales y bancarios |
| Intermediarios | Supuestos gestores que te dan “instrucciones” para cobrar más rápido |
Los mensajes llegan sobre todo por WhatsApp, Instagram y correo electrónico. Por precaución, el gobierno también suspendió por unos días el botón de pagos de Portal Paraguay.
Ninguna de estas estafas es nueva. Lo que cambia es el contexto: millones de personas preocupadas, con información confusa y ganas de resolver rápido. Es el terreno ideal para la ingeniería social, que consiste en engañar a una persona para que entregue algo que no daría por las buenas.
Cómo reconocer un mensaje falso
Estas señales se repiten en casi todas las estafas bancarias:
- Te escriben sin que lo pidas. El BCP no te va a mandar un WhatsApp para ofrecerte cobrar antes.
- Te apuran. “Solo hoy”, “quedan pocos cupos”, “si no te registras pierdes el dinero”.
- Te piden pagar algo. Una comisión, un adelanto o un “costo de gestión” para recuperar tu propio dinero.
- Te piden claves o códigos. Contraseñas, el PIN de la tarjeta o el código que te llega por SMS. Nadie legítimo los necesita.
- El link no es oficial. La dirección de la página no es la del BCP, o se le parece pero tiene una letra de más o un dominio raro.
- El perfil es nuevo o tiene pocos seguidores, aunque use el logo de un banco o de un organismo público.
La regla más simple: si no lo buscaste tú, no hagas clic. Entra por tu cuenta al sitio oficial y comprueba allí lo que te dicen.
Qué hacer si ya caíste
- Cambia las contraseñas que hayas escrito en la página falsa, empezando por la del correo y las de tus otros bancos.
- Avisa a tu banco para bloquear tarjetas o movimientos si diste datos de otra cuenta.
- Guarda las pruebas: capturas de los mensajes, el número o el perfil y el link.
- Haz la denuncia ante la Policía Nacional o la Fiscalía.
- Avisa a tu entorno. Estas estafas se mueven por grupos de WhatsApp, y es probable que el mismo mensaje les llegue a otros.
Lo que las empresas pueden hacer
Una crisis así no afecta solo a los clientes del banco. También toca a las empresas: a su equipo, que puede caer en un engaño desde la computadora de trabajo, y a sus clientes, que pueden recibir mensajes falsos en su nombre.
- Avisa a tu equipo. Un mensaje interno corto, con ejemplos reales de estas estafas, previene más que cualquier herramienta.
- Separa lo personal de lo laboral. Nadie debería abrir links de “devolución de depósitos” desde el correo o la computadora de la empresa.
- Define tus canales oficiales y repítelos. Si tu empresa tiene clientes, diles por dónde les vas a escribir y por dónde no. Así es más fácil que detecten un mensaje falso.
- Vigila que no te suplanten. Revisa si aparecen perfiles o páginas que usan tu marca, y pide que los den de baja rápido.
- Escribe las reglas. Qué se puede instalar, qué datos se comparten y a quién se avisa ante una duda. Te dejamos una guía de políticas de ciberseguridad para empresas.
- Ponte a prueba. Una auditoría de ciberseguridad o un pentesting muestran por dónde podría entrar alguien. Las pruebas pueden incluir simulacros de phishing con tu propio equipo.
Si quieres ver cómo encajan estas estafas con el resto de las amenazas, lo explicamos en tipos de riesgos informáticos.
En resumen
La caída de ueno bank es, ante todo, un problema financiero. Pero el miedo y la confusión que dejó abrieron la puerta a una ola de estafas que usan el nombre del banco y del BCP. La mejor defensa sigue siendo la misma: desconfiar de lo que llega sin pedirlo, no pagar para recuperar tu dinero y verificar todo en los canales oficiales.
Si quieres saber qué tan preparada está tu empresa para este tipo de engaños, nuestros expertos en ciberseguridad pueden ayudarte a revisarlo.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasó con ueno bank?
El Banco Central del Paraguay inició la resolución de ueno bank a comienzos de noviembre de 2026, porque su índice de solvencia cayó por debajo del 50% del mínimo exigido. Las cuentas de sus casi 3 millones de clientes quedaron congeladas y el BCP empezó a devolver los depósitos por etapas.
¿Hay que pagar o registrarse para recuperar el dinero de ueno bank?
No hay que pagarle a nadie ni a través de intermediarios. La devolución la hace el Banco Central del Paraguay y la información oficial se publica en sus canales. Cualquier persona que pida una transferencia, un adelanto o tus claves para acelerar el trámite es un estafador.
¿Cómo reconozco un mensaje falso sobre ueno bank?
Desconfía si te escriben por WhatsApp, Instagram o correo sin que lo hayas pedido, si te apuran, si te piden un pago o datos bancarios, o si el link lleva a una página que no es del BCP. Ante la duda, no hagas clic y entra tú mismo al sitio oficial.
¿Qué hago si ya caí en una estafa?
Cambia de inmediato las contraseñas que hayas compartido, avisa al banco de la cuenta afectada para bloquear movimientos, guarda capturas de los mensajes y haz la denuncia ante la Policía Nacional o la Fiscalía.